Organik Ürün Mağazası CRM: her hafta sipariş veren müşteri hiç unutulmasın
Organik Ürün Mağazası programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Organik Ürün Mağazası stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Her hafta WhatsApp'tan yoğurt-yumurta listesi gönderen müdavimler, "içinde katkı var mı?" diye soranlar, cuma günü gelen taze ürünü duyurma telaşı — hepsi tek telefonda, tek kişinin aklında. Dijimo siparişi kayda, duyuruyu doğru listeye, müdavimi takibe bağlar.
Bu Sorunlardan Kaç Tanesi Mağazanızda Yaşanıyor?
Organik ürün işi güven ve düzen işidir: müşteri her hafta gelir, içeriği sorar, doğru cevabı ve taze ürünü bekler.
WhatsApp Siparişleri Mesaj Yığınında Kayboluyor
Müdavimler haftalık listelerini WhatsApp'tan yazıyor; siparişler mesaj akışında yukarı kaçıyor. Hazırlanan poşetten bir kalem unutulunca "ben yazmıştım ama" konuşması yaşanıyor; güven üzerine kurulu ilişki küçük hatalarla aşınıyor.
Düzenli Müşterinin Kopuşu Fark Edilmiyor
Her hafta sipariş veren müşteri iki haftadır yazmıyor; kimse fark etmiyor. Belki rakibe geçti, belki sadece unuttu — küçük bir hatırlatmayla dönecek müşteri, sessizlik yüzünden tamamen kayboluyor. En değerli ciro kaynağı takipsiz eriyor.
"İçinde Ne Var?" Sorularına Yetişilemiyor
Katkı, gluten, şeker, menşei ve sertifika soruları gün boyu geliyor; her seferinde etiket fotoğraflanıp tek tek gönderiliyor. Geç kalan ya da eksik kalan cevap, sağlığı için soran müşterinin güvenini sarsıyor; alışveriş başka adrese kayıyor.
Taze Ürün Duyurusu Ya Geç Ya Herkese Gidiyor
Cuma sabahı gelen taze süt, peynir ve sebze ya hiç duyurulamıyor ya da rehbere toplu mesajla atılıyor. Vegan müşteriye sucuk duyurusu gidiyor; raf ömrü kısa ürün duyuru gecikince elde kalıyor, fire doğrudan kâr kaybına dönüşüyor.
Müdavimin Düzenli Aldığı Ürün Tükeniyor
Her hafta aynı yoğurdu alan müşterinin geldiği gün ürün bitmiş oluyor. Küçük üreticiden gelen ürünün ne zaman biteceğini kimse takip etmiyor; "kalmadı" cevabını iki kez duyan müdavim, üçüncüsünde başka kapıya gidiyor.
Teslimat Günleri Kağıt Listede Yönetiliyor
Cuma teslimatlarının adresleri ve poşet içerikleri kağıda yazılıyor; sıra karışıyor, bir adres atlanıyor. Atlanan teslimat hafta boyu beklenen alışveriş demek; özür telefonu, kazanılması yıllar süren müşteriyi geri getirmeye yetmiyor.
Tüm müşteri mesajları tek ekranda toplansın
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
- Tüm kanallar tek panelden yönetilir, çift veri girişi ortadan kalkar
- Birden fazla personel aynı anda bağlanır; rol bazlı yetkiyle herkes kendi müşterisini görür
- AI her mesajı okur, "sıcak", "acil", "şikayet" gibi etiketlerle otomatik sınıflandırır
Rakamlar Değil, Gerçek Sonuçlar Konuşuyor
241'den fazla sektörde yüzlerce işletme Dijimo ile büyüdü. İşte onların deneyimi.
WhatsApp'ı kurumsal seviyede kullanın
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Kare Kodla Numaraya Bağlayın
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Cloud WhatsApp API — Kesintisiz
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Onaylı Şablonla Toplu Kampanya
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Chatbot ile 7/24 Otomatik Yanıt
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Hazır Hızlı Yanıt Şablonları
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
Mesajları Personele Otomatik Ata
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Genel CRM'ler Herkese Hitap Eder, Dijimo Sizin Sektörünüze
Hazır şablonlar yerine, işletmenizin gerçek süreçlerine göre şekillendirilmiş bir sistem.
AI verilerinizi analiz eder, size sadece önemli olanı söyler
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
Akıllı Mesaj Sınıflandırma
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
Kritik Anlarda Bildirim
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
Doğal Dille Sorgulama
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Yapay zeka sizin için çalışsın
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
- Cevapsız kalan kritik mesajları anında bildirir
- Kaçırılma riski olan sıcak lead'leri işaretler
- Günlük ve haftalık performans özetini otomatik hazırlar
- Personel bazlı yanıt süresi ve dönüşüm oranını karşılaştırır
Organik ürün mağazaları için Dijimo ne yapar?
Haftalık sipariş düzenini, içerik sorularını ve taze ürün duyurusunu tek panele bağlayan senaryolar.
- WhatsApp'tan gelen haftalık listeyi sipariş kaydına çevirin: kalemler, teslimat günü ve adres kartta; hazırlanan poşetten kalem unutulmasın
- Sık sorulan içerik, sertifika ve menşei bilgilerini hızlı yanıt şablonu yapın; "gluten var mı?" sorusuna saniyeler içinde tam bilgiyle dönün
- Müşterileri beslenme tercihine göre etiketleyin (vegan, glutensiz, anne-bebek); haftalık taze ürün duyurusunu Meta onaylı şablonla doğru segmente gönderin
- Bağlılık raporuyla haftalık düzeni bozulan müdavimi görün; "bu hafta listenizi alamadık" mesajıyla tek tıkla dönüş yapın
- Müdavimlerin düzenli aldığı ürünlere kritik stok uyarısı kurun; küçük üreticiden gelen ürün tükenmeden tedarikçi kartından sipariş düzenleyin
- Cuma teslimatlarını görev panosunda planlayın: adres, poşet içeriği ve sıra kartta; teslim edilen sipariş tek dokunuşla kapansın
İhtiyacınız olan tüm araçlar tek platformda
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Satış Pipeline & Lead Yönetimi
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
Online Randevu
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
Online Ödeme & Tahsilat
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Raporlama, Reklam Harcaması & ROI
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Teklif & Anlaşma
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Video Görüşme
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
İleri Analitik & Tahminleme
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Çoklu Dil & Otomatik Çeviri
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Hakediş & Prim
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Görev & İş Takibi
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Ürün & Hizmet Kataloğu
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
İlk sorudan haftalık müdavime, müşteri yolculuğu
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Soru Gelir
WhatsApp, Instagram veya web formundan gelen içerik ve fiyat sorusu kaynak etiketiyle müşteri kartına dönüşür; hiçbir mesaj açılmadan kalmaz.
Güven Veren Yanıt
İçerik, sertifika ve menşei bilgisi hazır şablonla tam ve hızlı gider; mesai dışında 7/24 chatbot ilk yanıtı verir, ciddi soruyu insana devreder.
İlk Sipariş
WhatsApp'tan gelen liste sipariş kaydına dönüşür: kalemler, teslimat adresi, ödeme durumu kartta; havale dekontunu AI tespit eder.
Teslimat
Teslimatlar görev panosunda gün gün planlanır: adres ve poşet içeriği kartta durur; atlanan adres, unutulan kalem kalmaz.
Tercih Etiketi
Müşteri kartına beslenme tercihi etiketi işlenir: vegan, glutensiz, anne-bebek; bundan sonraki her duyuru bu etiketlere göre hedeflenir.
Haftalık Duyuru
Cuma gelen taze ürünler segment hedefli kampanyayla duyurulur; raf ömrü kısa ürün gününde satılır, fire kâr kaybı olmaktan çıkar.
Bağlılık Takibi
Bağlılık raporu haftalık düzeni bozulan müdavimi gösterir; küçük bir hatırlatma mesajıyla kopmadan geri kazanılır.
Organik Ürün Mağazası Programı mı, Yazılımı mı, CRM mi Arıyorsunuz?
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı Dijimo'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Organik Ürün Mağazası programı", "Organik Ürün Mağazası yazılımı", "Organik Ürün Mağazası stok ve satış takip programı" ya da "Organik Ürün Mağazası müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. Dijimo bunların tamamını tek bir Organik Ürün Mağazası yönetim platformunda birleştirir.
Bir Organik Ürün Mağazası otomasyonu olarak Dijimo; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Organik Ürün Mağazası randevu programı", "Organik Ürün Mağazası satış programı" veya "Organik Ürün Mağazası stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Beğenmezseniz Tek Kuruş Ödemezsiniz
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz kullanın. Kart bilgisi gerekmez, sözleşme yok, iptal için tek tık yeterli.
Sıkça sorulan sorular
Bu işin gelirinin büyük kısmı düzenli müşteriden gelir: her hafta sipariş veren, içeriğe güvendiği için sizden alan müdavimden. CRM bu düzeni kayda bağlar. WhatsApp'tan gelen haftalık listeler sipariş kaydına dönüşür, içerik soruları hazır şablonlarla hızlı ve tam yanıtlanır, taze ürün duyurusu doğru beslenme segmentine gider. Bağlılık raporu düzeni bozulan müdavimi gösterir; en değerli müşterinin sessizce kopması son bulur.
Gelen liste mesajı müşteri kartına bağlı sipariş kaydına çevrilir: kalemler, teslimat günü, adres ve ödeme durumu tek kayıtta durur. AI uzun mesajı özetleyip niyeti çıkardığı için karışık yazılmış listelerde de kalem atlamazsınız. Sipariş çift durumla izlenir: operasyon tarafında hazırlanıyor-yolda-teslim, ödeme tarafında ödendi-bekliyor. Havale dekontu WhatsApp'a düştüğünde AI dekont tespiti yakalar. Mesaj yığınında kaybolan sipariş, durumu belli bir kayda dönüşür.
Hayır; bu konuda dürüst olalım — sistem kendiliğinden zamanlı mesaj göndermez. Yapabildiğiniz şu: bağlılık raporu, sipariş düzeni bozulan müdavimleri (örneğin her hafta yazan ama iki haftadır sessiz olanları) liste halinde gösterir. Bu listeye Meta onaylı şablonla "bu hafta listenizi alamadık, taze ürünler geldi" mesajını tek tıkla, toplu olarak siz gönderirsiniz. Hedefleme son iletişim tarihine göre yapılır; düğmeye basan sizsinizdir, ama listeyi sistem hazırlar.
Kampanya modülüyle Meta onaylı şablon üzerinden gönderirsiniz. Hedeflemeyi segment, etiket, kaynak veya son iletişim tarihine göre yaparsınız: vegan etiketli müşteriye peynir-sucuk duyurusu gitmez, glutensiz takip edenlere yeni un çeşidi gider. Hız kontrolü gönderimi kademeli yürütür, mükerrer engeli aynı kişiye ikinci mesajı önler, hata oranı yükselirse kampanya otomatik duraklar. Kaç kişinin yanıt verdiği ve kaç siparişe döndüğü raporda görünür; raf ömrü kısa ürün gününde satılır.
Her ürünün içerik, menşei ve sertifika bilgisini bir kez hızlı yanıt şablonuna yazarsınız; "gluten var mı?", "soğuk sıkım mı?" sorusuna iki dokunuşla tam ve tutarlı bilgi gider — her seferinde etiket fotoğraflamak biter. Mesai dışında 7/24 chatbot ilk yanıtı verir; görsel akışta kurduğunuz dallanmayla sık soruları cevaplar, çölyak gibi hassas sağlık sorularını insana devreder. Sağlığı için soran müşteri hızlı ve net cevap aldıkça güveni, güven de düzenli siparişi getirir.
Hayır; bunu net söyleyelim. Dijimo barkod okuyucu, POS, yazarkasa veya terazi sisteminize bağlanmaz — sipariş, müşteri ve iletişim katmanıdır. Kendi ürün kataloğu ve stok takibi vardır: ürünleri kategorileriyle tanımlar, siparişleri stok hareketi olarak işler, müdavimlerin düzenli aldığı ürünlere kritik stok uyarısı kurarsınız; tedarikçi kartlarıyla küçük üreticiden alımlar da düzene girer. Amaç kasanızın yerini almak değil; WhatsApp siparişinin ve müdavim ilişkisinin kayıtlı olmasıdır.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Organik Ürün Mağazası programı", "Organik Ürün Mağazası yazılımı", "Organik Ürün Mağazası stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için sektörel çözümler
Dijimo her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
Haftalık Müdavimlerinizi Bir Daha Hiç Kaybetmeyin
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp'ı bağlayın; müdavimlerinizi etiketleyin, cuma taze ürün duyurunuzu doğru segmente gönderin.