Kahvaltı Mekanları CRM: pazar sabahı mesaj seli tek panelde sakinleşsin
Kahvaltı Mekanı programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Kahvaltı Mekanı iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Cumartesi 09:00'da Instagram'a yağan "yer var mı?" mesajları, doğum günü için masa süsleme isteyen grup, serpme fiyatını soran onlarca DM... Hepsini tek gelen kutusunda toplayın; rezervasyon taleplerini kayda, menü sorularını hızlı yanıta, IG yorumlarını otomasyona bağlayın. Kahvaltı mekanları için yapay zeka destekli müşteri yönetimi.
Kahvaltı Mekanlarının Tanıdık Dertleri
Mutfak ve servis hafta sonuna hazır; yorgunluk ise cuma akşamı başlayan mesaj seliyle, defterdeki rezervasyon karmaşasıyla geliyor.
Hafta Sonu Mesaj Seline Yetişilmiyor
Cuma akşamından itibaren Instagram, WhatsApp ve telefon aynı anda çalıyor: yer var mı, kaçta müsait, kaç kişilik masa? Servis koştururken DM'lere bakacak el yok; geç görülen her mesaj, başka mekana giden bir masa demek.
Rezervasyon Defteri Çift Kayıt Üretiyor
Biri telefonla aldı deftere yazdı, diğeri DM'den onayladı yazmayı unuttu; pazar sabahı aynı masaya iki aile birden geliyor. Gelmeyen rezervasyonlar da boş masa olarak kalıyor çünkü teyit mesajı atacak vakit bulunamıyor.
Grup ve Kutlama Detayları Kayboluyor
12 kişilik doğum günü grubu pasta, süsleme ve cam kenarı istedi; hepsi DM'de konuşuldu, hiçbiri nota dökülmedi. Gün geldiğinde mum yok, masa düzeni eksik; kutlama hayal kırıklığına, hayal kırıklığı kötü yoruma dönüşüyor.
Aynı Menü Sorusuna Yüz Kez Aynı Cevap
Serpme kişi başı ne kadar, çocuk ücreti var mı, glutensiz seçenek bulunur mu? Her gün aynı sorular tek tek elle yanıtlanıyor; yoğun saatte cevap kısalıyor, üslup bozuluyor, bazen hiç dönülemiyor.
Instagram Yorumları Cevapsız Kalıyor
Paylaşılan kahvaltı fotoğrafının altına "fiyat?", "rezervasyon nasıl yapılıyor?" yorumları düşüyor. Yorumlara yetişilemeyince potansiyel müşteri cevapsız kalıyor; üstelik herkese açık alanda — sessizlik, ilgisizlik gibi okunuyor.
Müdavim Kim, Bilen Yok
Her hafta gelen aile, her ay kutlama yapan grup, kim olduklarını sadece garson tanıyor. Garson işten ayrılınca müdavim sıradan müşteri oluyor; kimseye özel jest yapılamıyor, kopan müdavimin yokluğu ciroda hissedilince anlaşılıyor.
Tüm müşteri mesajları tek ekranda toplansın
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
- Tüm kanallar tek panelden yönetilir, çift veri girişi ortadan kalkar
- Birden fazla personel aynı anda bağlanır; rol bazlı yetkiyle herkes kendi müşterisini görür
- AI her mesajı okur, "sıcak", "acil", "şikayet" gibi etiketlerle otomatik sınıflandırır
Rakamlar Değil, Gerçek Sonuçlar Konuşuyor
241'den fazla sektörde yüzlerce işletme Dijimo ile büyüdü. İşte onların deneyimi.
WhatsApp'ı kurumsal seviyede kullanın
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Kare Kodla Numaraya Bağlayın
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Cloud WhatsApp API — Kesintisiz
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Onaylı Şablonla Toplu Kampanya
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Chatbot ile 7/24 Otomatik Yanıt
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Hazır Hızlı Yanıt Şablonları
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
Mesajları Personele Otomatik Ata
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Genel CRM'ler Herkese Hitap Eder, Dijimo Sizin Sektörünüze
Hazır şablonlar yerine, işletmenizin gerçek süreçlerine göre şekillendirilmiş bir sistem.
AI verilerinizi analiz eder, size sadece önemli olanı söyler
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
Akıllı Mesaj Sınıflandırma
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
Kritik Anlarda Bildirim
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
Doğal Dille Sorgulama
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Yapay zeka sizin için çalışsın
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
- Cevapsız kalan kritik mesajları anında bildirir
- Kaçırılma riski olan sıcak lead'leri işaretler
- Günlük ve haftalık performans özetini otomatik hazırlar
- Personel bazlı yanıt süresi ve dönüşüm oranını karşılaştırır
Kahvaltı mekanları için Dijimo ne yapar?
Genel vaatler değil; cumartesi sabahının ve pazar kuyruğunun gerçeğine oturan senaryolar.
- Instagram DM, yorumlar, WhatsApp ve web formunu tek gelen kutusunda toplayın; servis arasında tek ekrana bakın, hiçbir "yer var mı?" mesajı görülmeden kalmasın
- Serpme fiyatı, çocuk ücreti ve glutensiz seçenek gibi sık sorulara hızlı yanıt şablonu tanımlayın; aynı cevabı yüz kez yazmak yerine tek tıkla, her seferinde aynı özenle gönderin
- Rezervasyon taleplerini kayda bağlayın: tarih, saat, kişi sayısı ve özel not müşteri kartında dursun; teyit mesajını şablonla gönderin, çift kayıt ve unutulan masa bitsin
- Grup ve kutlama rezervasyonlarına görev açın: pasta, süsleme, masa düzeni checklist maddeleri olsun; cumartesi sabahı ekip neyi hazırlayacağını panodan görsün
- IG ve FB yorum otomasyonuyla "fiyat?" yorumlarına kurduğunuz yanıt aksın, dileyene DM ile menü gitsin; herkese açık alanda hiçbir soru cevapsız kalmasın
- Mesai dışında chatbot rezervasyon talebinin tarih, saat ve kişi bilgisini sorup kayıt açsın; sabah ekip hazır listeyle güne başlasın, müdavimleri bağlılık raporuyla tanıyın
İhtiyacınız olan tüm araçlar tek platformda
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Satış Pipeline & Lead Yönetimi
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
Online Randevu
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
Online Ödeme & Tahsilat
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Raporlama, Reklam Harcaması & ROI
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Teklif & Anlaşma
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Video Görüşme
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
İleri Analitik & Tahminleme
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Çoklu Dil & Otomatik Çeviri
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Hakediş & Prim
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Görev & İş Takibi
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Ürün & Hizmet Kataloğu
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
İlk DM'den müdavimliğe müşteri yolculuğu
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Keşif
Instagram'da görülen kahvaltı fotoğrafının altına gelen "fiyat?" yorumunu yorum otomasyonu karşılar; ilgilenen müşteri DM'e geçer, kaynak etiketi işlenir.
Soru & Yanıt
Serpme içeriği ve fiyat soruları hızlı yanıt şablonuyla saniyeler içinde döner; mesai dışında chatbot ilk yanıtı verir, talebi kaydeder.
Rezervasyon
Tarih, saat, kişi sayısı ve özel istekler kayda geçer; teyit mesajı şablonla gönderilir, kayıt müşteri kartında durur.
Kutlama Hazırlığı
Grup rezervasyonuna görev açılır: pasta, süsleme ve masa düzeni checklist'te; cumartesi sabahı ekip listeden hazırlanır.
Ağırlama
Masa hazırdır, özel notlar bilinir; "cam kenarı istemişti" bilgisi garsonun değil kartın hafızasındadır.
Sonrası
Teşekkür mesajı şablonla gider; memnuniyet yanıtları kartta birikir, AI duygu analiziyle şikayet erken yakalanır.
Müdavimlik
Bağlılık raporu sık gelenleri gösterir; yeni menü ve hafta içi kampanya duyurusu segmente Meta onaylı şablonla gider, müdavim jestle tutulur.
Kahvaltı Mekanı Programı mı, Yazılımı mı, CRM mi Arıyorsunuz?
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı Dijimo'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Kahvaltı Mekanı programı", "Kahvaltı Mekanı yazılımı", "Kahvaltı Mekanı iş takip programı" ya da "Kahvaltı Mekanı müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. Dijimo bunların tamamını tek bir Kahvaltı Mekanı yönetim platformunda birleştirir.
Bir Kahvaltı Mekanı otomasyonu olarak Dijimo; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Kahvaltı Mekanı randevu programı", "Kahvaltı Mekanı satış programı" veya "Kahvaltı Mekanı stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Beğenmezseniz Tek Kuruş Ödemezsiniz
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz kullanın. Kart bilgisi gerekmez, sözleşme yok, iptal için tek tık yeterli.
Sıkça sorulan sorular
Instagram, WhatsApp ve web formundan gelen tüm mesajları tek panelde toplar: "yer var mı?" soruları kaybolmaz, rezervasyon talepleri kişi sayısı ve özel notla kayda geçer, serpme menü soruları hızlı yanıt şablonuyla saniyeler içinde döner, IG yorumlarını otomasyon karşılar. Şunu netleştirelim: Dijimo bir adisyon veya POS sistemi değildir; kasa ve masa düzeniniz mevcut sisteminizde devam eder. Dijimo, müşteri iletişimi ve rezervasyon trafiğini düzene sokan katmandır.
Üç katman birlikte çalışır. Birincisi, tüm kanallar tek kutuda olduğu için üç uygulama arasında dolaşmazsınız; mesajlar ekipteki kişilere atanır. İkincisi, sık soruların cevabı hızlı yanıt şablonlarındadır; serpme fiyatı tek tıkla gider. Üçüncüsü, chatbot 7/24 ilk yanıtı verir: yoğun servis saatinde ve gece gelen mesajlarda tarih, saat ve kişi sayısını sorup talebi kaydeder, konuşmayı ekibe devreder. Cuma akşamı seli, pazartesi sabahı pişmanlığına dönüşmez.
Hayır; Dijimo masa haritalı bir rezervasyon motoru değildir ve müşteriye kendiliğinden onay mesajı göndermez — bu kararlar sizde kalır. Yaptığı şudur: talepleri tek kutuda toplar, tarih-saat-kişi bilgisini kayda bağlar, teyit mesajını şablonla tek tıkla göndermenizi sağlar. Online randevu sayfası linkinizi bio'ya koyarsanız müşteri uygun saati kendi seçer, kayıt Google Takvim ile çift yönlü senkronlanır. Hangi masaya oturacağı ise sizin ustalığınızda kalır.
Grup talebi geldiğinde rezervasyon kaydının yanına görev açarsınız: pasta teslimi, süsleme, masa birleştirme, mum gibi maddeler checklist olur; sorumlu ve son tarih atanır. Müşterinin DM'de yazdığı her özel istek kartta durur; "pasta getirebilir miyiz" yazışması da, cam kenarı ricası da. Cumartesi sabahı ekip panodaki listeye bakar, son tarih bildirimi açık kalan maddeyi hatırlatır. Kutlama günü sürpriz yaşanmaz — en azından sizin tarafınızdan.
Evet, Instagram ve Facebook'ta yorum otomasyonu var: gönderinizin altına gelen "fiyat?", "rezervasyon nasıl?" gibi yorumlara kurduğunuz kurala göre yanıt verilir, dilerseniz yorum sahibine DM ile menü ve fiyat bilgisi gönderilir. Böylece herkese açık alanda soru cevapsız görünmez, ilgilenen kişi özelden bilgiye ulaşır. Dürüst sınırı da çizelim: bu otomasyon yalnız IG/FB yorumları içindir; Google yorumları kapsam dışıdır ve sosyal medya gönderilerinizi sistem otomatik yayınlamaz.
Her rezervasyon ve yazışma müşteri kartında biriktiği için kim kaç kez geldi, en son ne zaman uğradı, hangi özel isteği vardı — kayıtlıdır. Bağlılık raporu sık gelenleri ve uzun süredir görünmeyenleri ayırır. Doğum gününde gelen gruba ertesi yıl yaklaşırken kartta notu hazırdır; hafta içi kampanyasını müdavim segmentine Meta onaylı şablonla duyurursunuz. Garson değişse de müşteri hafızası mekanda kalır; jest, tesadüfe değil kayda dayanır.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Kahvaltı Mekanı programı", "Kahvaltı Mekanı yazılımı", "Kahvaltı Mekanı iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için sektörel çözümler
Dijimo her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
Bir Sonraki Pazar Sabahını Panik Yapmadan Karşılayın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün Instagram ve WhatsApp'ı bağlayın, sık sorularınızı şablona dönüştürün; ilk hafta sonu farkı hissedin.