Araç takip & filo sistemleri firması CRM: demo randevusundan montaj ve abonelik yenilemeye tek panel

Araç takip firması CRM'i; filo sahiplerinden gelen demo ve fiyat taleplerini kaynağıyla birlikte pipeline'a alır, demo ve montaj randevularını online sayfayla planlar. Filo tekliflerini PDF olarak gönderip durum akışında izler, montaj işlerini görev kartlarıyla teknisyenlere dağıtır. Yıllık abonelik yenilemelerinin vadesi ve tahsilat tek panelde takip edilir; böylece satış süreci görünür olur, montajlar sahipsiz kalmaz ve düzenli abonelik geliri yenileme döneminde korunur.

Hayır. Bu çok önemli bir ayrım: Dijimo bir araç takip veya GPS yazılımı değildir; araçların anlık konumunu harita üzerinde göstermez, telematik veya cihaz verisi toplamaz. Dijimo, araç takip sistemi satan ve kuran sizin gibi firmaların müşteri, satış, randevu ve montaj süreçlerini yönettiği bir CRM'dir. Yani sattığınız takip cihazları aracı izler; Dijimo ise sizin filo sahibi müşterilerinizle olan satış ve servis ilişkinizi izler. İkisi farklı katmanlardır ve birbirini tamamlar.

Online randevu sayfanızdan filo sahipleri demo veya keşif için uygun saati seçer; randevular Google Takvim ile senkronlanır, böylece teknik ekibin programı çakışmadan tek yerde görünür. Montaj günü geldiğinde işi görev kartına çevirirsiniz: araç sayısı, teknisyen, kurulum checklist'i ve son tarih bellidir. Tamamlanmayan adımlar bildirimle görünür kalır; yanlış adrese gidilmesi ve müşterinin kapıda beklemesi riski azalır.

Evet. Yıllık takip aboneliklerinin bitiş vadesini müşteri kartında tutar, yenileme dönemi yaklaşan kayıtları önceden işaretlersiniz; böylece müşteri rakip teklife açılmadan veya hizmeti bırakmadan görüşmeye başlarsınız. Abonelik ödemeleri parçalı ve vadeli izlenir, gönderilen dekontu AI tespit edip kayda iliştirir. Tahsilat raporunda hangi müşteride ne kadar açık bakiye olduğunu görürsünüz. Dijimo online tahsilat yapmaz; ödeme kendi kanalınızda gerçekleşir, kayıt panelde tutulur.

Evet. Cihaz ve paketlerinizi katalogda tanımlar, araç sayısına göre filo teklifini PDF şablonuyla hazırlarsınız; TL, USD, EUR ve GBP desteklenir, teklif Gönderildi→Onaylandı→Revize akışında izlenir. Bayilerden gelen stok, fiyat ve teknik sorular ile bayilik başvuruları tek gelen kutusunda toplanır; mesajlar round-robin ile temsilcilere atanır, hızlı yanıt şablonlarıyla yanıtsız başvuru kalmaz. Reklam ROI Merkezi hangi kampanyanın kaç filo müşterisi getirdiğini gösterir.

Veriler KVKK gereklilikleri gözetilerek saklanır; rol bazlı yetkilendirmeyle her personel yalnızca yetkili olduğu müşteri, randevu ve montaj görevlerine erişir, tüm erişimler loglanır. "Personel sadece kendi müşterisini görür" yetkisiyle satış portföyünüz temsilciler arasında izole edilir; ayrılan personel filo müşteri listesini götüremez. Toplu duyurularda hedefleme kuralları ve mükerrer engeli, aynı firmaya tekrarlı mesaj gitmesini önlemenize yardımcı olur.

Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Araç Takip Firması programı", "Araç Takip Firması yazılımı", "Araç Takip Firması stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.